Politique de retour et de remboursement

Chez Ketchup Maillot, nous proposons principalement des maillots de football d’occasion, vintage ou récents, ayant déjà eu une première vie.

État de nos produits

Sauf indication contraire sur la fiche produit, les articles proposés sur Ketchup Maillot sont des produits d’occasion.

Ils peuvent donc présenter des traces normales liées à leur âge ou à leur utilisation : petites marques, usure du tissu, défauts de flocage, fils tirés, taches, craquelures ou autres imperfections.

Nous accordons une attention particulière à la transparence sur l’état de chaque pièce.

Les éventuels défauts significatifs que nous constatons sont mentionnés dans la description et/ou visibles sur les photographies de l'article.

Nous vous invitons donc à consulter attentivement l'ensemble des photos et la description avant de passer commande.

L'achat d'un article implique que le client a pris connaissance de son état tel qu'il est présenté sur la fiche produit.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance aux consommateurs, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez du délai légal applicable pour nous retourner l'article.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur notre boutique en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour

L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Il ne doit pas avoir été porté, lavé, modifié, réparé ou détérioré après sa réception.

Pour les articles d'occasion, l'état de référence est celui présenté dans la description et sur les photographies de la fiche produit au moment de l'achat.

Nous nous réservons le droit d'examiner l'état de l'article retourné afin de constater toute éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et l'état du produit.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit non conforme à la commande, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'envoi jusqu'au traitement complet du retour.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Défauts visibles avant l'achat

En raison de la nature d'occasion de nos produits, une imperfection clairement indiquée ou visible sur les photographies avant l'achat fait partie de l'état dans lequel l'article est vendu.

Un article d'occasion ne peut donc pas être considéré comme neuf ou exempt de toute trace d'utilisation lorsque sa fiche produit indique clairement son état et ses éventuels défauts.

Cela ne limite toutefois pas les droits légaux du consommateur en cas de produit non conforme à ce qui était présenté lors de la vente.

Produit incorrect ou problème avec votre commande

Si vous recevez un article différent de celui commandé ou si vous constatez un problème important qui n'était pas indiqué ou visible lors de l'achat, contactez-nous rapidement avec :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique Ketchup Maillot.