Politique d’expédition

Chez Ketchup Maillot, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique, en France et dans les autres pays européens disponibles lors du passage de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation du paiement.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Mode de livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués lors du passage de la commande.

Délais de livraison

À titre indicatif, une fois la commande expédiée :

Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
France : 3 à 7 jours ouvrables
Autres pays européens : 3 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations nécessaires pour suivre votre colis vous sont communiquées après son expédition.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse entraînant le retour du colis, de nouveaux frais d'expédition pourront être demandés pour procéder à une nouvelle livraison.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis.

Nous ferons notre possible pour vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique Ketchup Maillot.